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25년 2월 24일부터 'Prime 품질보장 서비스'가 공식 런칭되었습니다.

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기존에 크몽 플랫폼을 이용하시던 분들은 Prime 서비스는 많이들 보셨을텐데요

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그럼 이번에 새로 런칭한 '프라임 품질보장 서비스'는 과연 어떻게 다른지 설명드리도록 하겠습니다.

<크몽 Prime 서비스> - 기존 서비스

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Prime(프라임) 서비스란 구매한 의뢰인들의 평가와 크몽의 기준에 따라 엄선한, 상위 2%의 우수한 서비스입니다.

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■ Prime 서비스 선정 기준

Prime(프라임) 서비스는 서비스 판매 이력을 기반으로 크몽의 내부 기준과 의뢰인들의 만족도를 고려하여 선정합니다. 이에 따라 서비스 등록 단계에서 임의로 선택/설정하실 수 없습니다.

1) 크몽에서 판매 중인 서비스

판매 이력을 기반으로 한 정량적·정성적 데이터를 토대로 선정합니다.

※ 크몽은 매일 Prime 선정 대상 서비스를 검토합니다.

2) 신규 서비스

Prime 전담 매니저의 검토(경력 사항, 보유 기술 등)와 전문가 인터뷰를 통해 선정합니다.

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- 출처 크몽 홈페이지 -

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기존 프라임 시스템은 크몽 상위 2% 실적으로 아웃소싱 업무를 해결해 나가고 있는 서비스들에게 부여되는 프리미엄을 인증하는 서비스였습니다.

<크몽 Prime '품질보장' 서비스> - 새로 런칭

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[서비스 소개] 품질보장 서비스를 소개합니다!

품질보장은 크몽비즈 회원만을 위한 법인 기업 전용 서비스로, 크몽이 엄선한 전문가가 작업물의 품질을 보장합니다.

❚ 품질보장 서비스란?

???? 크몽이 엄선한 기업 전문가가 제공하는 맞춤 서비스

크몽의 심사를 거쳐 검증된 프라임 전문가들이 서비스를 제공합니다.

프라임 전문가는 다양한 기업 프로젝트 경험을 갖춘 전문가로 구성되며, 거래 시 세금계산서를 신청할 수 있습니다.

???? 불만족 시 환불

작업물이 만족스럽지 않거나 누락 또는 지연이 발생한 경우,

크몽에서 작업물을 검토한 후 품질보장 대상으로 확정되면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

❚ 품질보장 서비스 이용 방법

1) ‘품질보장’ 마크가 표시된 서비스를 구매합니다.

2) 최종 작업물이 불만족스러울 경우, [크몽 메인 홈> 구매 관리 > 주문 정보]에서 '품질보장 신청하기'를 선택해 주세요.

3) 품질보장 신청 사유를 선택하고, 실제 작업 결과물과 협의 내용 등을 확인할 수 있는 증빙 자료를 제출해 주세요.

4) 크몽은 제출된 자료와 신청 사유를 종합적으로 검토한 후, 전문가와 추가 소통을 거쳐 영업일 기준 1~2일 내 환불 가능 여부를 크몽알림 또는 문자로 안내해 드립니다.

5) 품질보장이 승인되면 결제한 금액은 자동으로 환불 처리됩니다.

❚ 품질보장 승인 기준

✔️구매 전 전문가와 협의한 조건이 누락되어 불완전한 작업물이 전달된 경우

✔️전문가와 사전 협의한 작업 기한을 초과하여 작업물이 전달된 경우

✔️작업물이 협의한 조건과 현저히 상이하여 수정 작업으로도 개선이 불가능한 경우

❚ 유의 사항

◾️품질보장 접수는 ‘품질보장’ 마크가 표시된 서비스에 한해서 제공됩니다.

◾️품질보장 신청은 전문가에게 작업물을 전달받은 후 7일 이내 가능합니다.

◾️품질보장은 거래당 1회만 신청할 수 있으며, 비승인 시 재신청은 불가합니다.

◾️의도적으로 본 서비스를 악용하는 경우, 서비스 운영정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

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- 출처 크몽 홈페이지 -

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이번에 크몽이 새롭게 선보이는 'Prime 품질보장 서비스'는 크몽 전체 입점 업체의 1% 비율​로 선발하여 직접 품질을 보장하는 '비지니스 회원들을 위한 전용 서비스'입니다.

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기존 일반적인 거래와 크게 다른 점은 고객이 크몽 측에 품질 관련 불만사항을 바로 접수할 수 있으며.

크몽 측에서 크몽 채팅 등의 전체적인 거래 정황을 확인하여 환불 절차를 대신하여 진행해 주는 서비스를 제공하게 됩니다.

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또한 의뢰인이 N.D.A(비밀유지 계약서, Non-Disclosure Agreement) 작성을 요청하는 경우, 반드시 작성해야 합니다.

????N.D.A란?

N.D.A(비밀유지 계약서)는 프로젝트와 관련된 정보가 외부로 유출되지 않도록 보호하는 계약을 뜻합니다.

의뢰인이 제공하는 **기밀 정보(문서, 디자인, 소스 코드, 아이디어 등)**를 제3자에게 공개하거나 사용하지 않겠다는 약속을 문서로 남기는 것인데요.

⚖️ 법적 효력

• N.D.A는 법적 효력이 있는 계약이므로, 위반할 경우 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.

• 계약 조건에 따라 정보 사용 범위나 보안 조치 등을 구체적으로 규정할 수 있습니다.

• 모든 전문가가 의뢰인의 요청이 있을 때 N.D.A를 작성해야 합니다.

???? 주의할 점

✔ 의뢰인이 요청하기 전에는 미리 작성할 필요 없어요.

✔ N.D.A를 작성해도 포트폴리오 활용이 불가능한 것은 아니에요.

- 다만, 의뢰인과 협의하여 공개 가능한 범위를 확인하는 것이 중요해요.

- 일부 프로젝트의 경우, 포트폴리오 사용이 제한될 수도 있으니 사전에 논의해 주세요.

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1. 품질 보장 서비스는 기업 인증을 한 의뢰인 계정(비지니스 계정)에서만 구매가 가능한 서비스이다.

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2. 품질 보장 서비스는 기존 일반적인 거래와는 다르게 고객이 크몽측에 품질 관련 불만사항을 바로 접수할 수 있으며. 크몽 측에서 환불 절차를 대신하여 진행한다.

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3. 품질 보장 서비스는 의뢰인이 N.D.A(비밀유지 계약서, Non-Disclosure Agreement) 작성을 요청하는 경우, 반드시 작성해야 한다.

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이상 25년 2월 24일 크몽이 새롭게 선보이는 'Prime 품질보장 서비스'에 대해 소개해 드렸습니다.

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저희 콤퓨타수선집도 크몽에서 제공하고 있는 유지보수 서비스가 'Prime 품질보장 서비스'로 선정되어

저희와 처음 인연이 되는 신규 고객사에게도 신뢰 있는 타이틀을 통해 인사드릴 수 있게 되었습니다.

앞으로 더욱 신뢰 깊고 좋은 결과물을 납품 드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

​https://blog.naver.com/jaebongtool/223774681532